Để mang lại trải nghiệm sở hữu xe sang trọn vẹn và an tâm nhất, THACO AUTO Nghệ An áp dụng quy trình và chính sách giao nhận xe ô tô Peugeot chính hãng theo các quy định nghiêm ngặt dưới đây:

1. Các hình thức giao nhận xe

Nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng, Peugeot Vinh triển khai hai hình thức bàn giao xe tiêu chuẩn:

  • Bàn giao trực tiếp tại Showroom: Quý khách hàng thực hiện nhận xe trực tiếp tại địa chỉ Showroom Peugeot Vinh: Đường 46, Khối 3, Phường Vĩnh Phú, Tỉnh Nghệ An, Việt Nam. Tại buổi lễ bàn giao xe, chuyên viên tư vấn sản phẩm sẽ tổ chức lễ giao xe trang trọng, hướng dẫn chi tiết cách vận hành toàn bộ các hệ thống công nghệ an toàn, hệ thống giải trí i-Cockpit và kiểm tra thực tế tình trạng xe trước khi lăn bánh.

  • Vận chuyển giao xe tận nhà (Theo yêu cầu riêng): Đối với các khách hàng bận rộn, khách hàng ở xa hoặc có nhu cầu nhận xe tại nhà riêng/trụ sở cơ quan, chúng tôi hỗ trợ dịch vụ vận chuyển xe bằng phương tiện vận tải chuyên dụng (xe lồng chuyên dụng hoặc xe cứu hộ thớt phẳng) đến tận địa chỉ do khách hàng chỉ định, đảm bảo xe được bảo vệ tuyệt đối không phát sinh hao mòn hay rủi ro trên đường đi.

2. Thời gian bàn giao xe

Thời gian giao nhận xe cụ thể sẽ được hai bên bàn bạc, thống nhất và ghi nhận rõ ràng thành một điều khoản trong hợp đồng mua bán chính thức, phụ thuộc vào các yếu tố:

  • Đối với xe có sẵn tại kho đại lý: Xe sẽ được bàn giao cho khách hàng ngay sau khi khách hàng hoàn tất toàn bộ các nghĩa vụ thanh toán 100% giá trị hợp đồng (đối với hình thức mua trả thẳng) hoặc ngay sau khi nhận được thông báo chấp thuận giải ngân kèm chứng từ chuyển tiền hợp pháp từ ngân hàng đối tác (đối với hình thức mua trả góp).

  • Đối với đặt hàng cấu hình riêng/xe không có sẵn: Thời gian bàn giao sẽ phụ thuộc hoàn toàn vào tiến độ lắp ráp, cung ứng và điều phối xe từ nhà máy của tập đoàn THACO AUTO. Chuyên viên tư vấn có nghĩa vụ theo dõi sát sao và thông báo liên tục lộ trình cho khách hàng.

  • Khung giờ giao xe: Khách hàng có thể nhận xe trong khung giờ làm việc hành chính quy định của đại lý (Từ 8h00 đến 18h00, hoạt động từ Thứ 2 đến Chủ Nhật). Trường hợp khách hàng có nhu cầu bàn giao xe theo khung giờ phong thủy riêng ngoài giờ hành chính, vui lòng thông báo trước cho bộ phận điều phối ít nhất 24 giờ để chúng tôi sắp xếp nhân sự phục vụ chu đáo nhất.

3. Quy trình bàn giao xe tiêu chuẩn

Mỗi chiếc xe ô tô Peugeot trước khi được bàn giao cho khách hàng đều phải trải qua quy trình nghiệm thu nghiêm ngặt gồm 4 bước:

  • Bước 1: Kiểm tra chất lượng kỹ thuật trước khi giao (PDI): Đội ngũ kỹ thuật viên xưởng dịch vụ Peugeot Vinh tiến hành kiểm tra toàn diện hệ thống vận hành, cập nhật phần mềm, áp suất lốp, mức dung dịch khoang máy, kiểm tra bề mặt sơn bóng để đảm bảo xe đạt chuẩn 100% chất lượng xuất xưởng.

  • Bước 2: Đồng nghiệm thu cùng khách hàng: Chuyên viên bán hàng cùng khách hàng tiến hành kiểm tra thực tế tình trạng ngoại thất (nước sơn, hệ thống đèn), nội thất (da ghế, các phím chức năng), các phụ kiện đi kèm theo xe (lốp dự phòng, bộ dụng cụ cứu hộ, thảm lót sàn, quà tặng kèm theo hợp đồng).

  • Bước 3: Bàn giao hồ sơ giấy tờ pháp lý: Đại lý tiến hành bàn giao toàn bộ các chứng từ hợp pháp đi kèm xe bao gồm: Hóa đơn giá trị gia tăng (VAT), Giấy chứng nhận chất lượng an toàn kỹ thuật và bảo vệ môi trường xe cơ giới sản xuất lắp ráp, Sổ bảo hành chính hãng, hướng dẫn sử dụng và bộ hồ sơ gốc phục vụ công tác nộp thuế trước bạ, đăng ký biển số.

  • Bước 4: Ký biên bản bàn giao xe: Sau khi hoàn tất việc kiểm tra và hài lòng với tình trạng xe, hai bên tiến hành ký kết Biên bản bàn giao xe chính thức, xác nhận xe ở trạng thái hoàn hảo tại thời điểm chuyển giao quyền chiếm hữu.

4. Trách nhiệm vận chuyển và Phân định rủi ro pháp lý

  • Giao xe tại Showroom: Mọi rủi ro liên quan đến việc bảo quản, hư hỏng, va quệt hoặc mất mát tài sản đối với chiếc xe sẽ chính thức được chuyển giao hoàn toàn sang cho khách hàng ngay sau khi hai bên hoàn tất việc ký biên bản bàn giao và khách hàng tự ý lái xe ra khỏi khuôn viên Showroom Peugeot Vinh.

  • Giao xe tận nhà bằng xe chuyên dụng: Công ty TNHH THACO AUTO Nghệ An chịu trách nhiệm toàn bộ và toàn diện đối với mọi rủi ro (bao gồm va chạm, trầy xước nước sơn, hỏng hóc kỹ thuật do quá trình vận chuyển) phát sinh từ thời điểm xe xuất phát từ showroom cho đến khi xe được hạ xuống an toàn tại điểm giao nhận đã thỏa thuận với khách hàng. Nếu xảy ra bất kỳ lỗi tổn hại nào trong quá trình vận chuyển này, đại lý cam kết chịu trách nhiệm khắc phục kỹ thuật về nguyên trạng hoặc đổi mới sản phẩm theo đúng cam kết trong hợp đồng.

5. Chi phí vận chuyển và giao nhận

  • Miễn phí hoàn toàn: Áp dụng cho các trường hợp khách hàng nhận xe trực tiếp tại showroom hoặc khách hàng có yêu cầu giao xe tận nhà trong phạm vi địa giới hành chính nội thành tỉnh Nghệ An (hoặc theo các điều khoản ưu đãi đặc quyền riêng được áp dụng tại thời điểm thỏa thuận ký hợp đồng).

  • Trường hợp phát sinh chi phí: Đối với các khu vực ngoại tỉnh hoặc các huyện xa ngoài phạm vi ưu đãi, chi phí vận chuyển xe lồng/xe cứu hộ chuyên dụng sẽ được tính toán minh bạch dựa trên số kilômét khoảng cách thực tế. Chi phí này sẽ được thông báo cụ thể cho khách hàng xác nhận trước khi bộ phận logistics triển khai vận chuyển.